前言：随着中国经济的发展，体育产业有了较广阔的前景，一个以体育竞赛，体育表演，健身等体育设备为主的市场日趋成熟。正是在这样的大环境下，1994年在上海市体育局与上海轻工控股（集团）公司共同投资组建了上海五环体育竞赛设备有限公司。该公司是国内首家立足体育及钟表两大领域集专业设计、研发、生产制造、工程建设、工程安装、装饰等为一体的，为各类体育场馆竞赛设施提供优质服务的综合性专业公司，并获得《建筑业企业设备安装工程施工三级企业》的资质证书。公司经营范围广泛，涉及多功能彩色视频显示屏、电子计时记分牌、专用地板、座椅、照明及音响系统、、塑胶跑道及各种塔钟、建筑钟、子母钟、花坛钟、太阳能钟等。公司被认定为上海市高新技术企业，且通过了ISO9001-2000质量管理体系认证。历年来，公司积极为各大型运动会、社会体育活动、体育场馆工程项目等提供产品配套、制作施工等服务。曾先后参与了东亚运动会、全国第三届农民运动会、全国第八届运动会、99年世界中学生运动会、第八届亚洲轮滑锦标赛、上海市第十一届运动会等并圆满完成任务，多次荣获嘉奖与荣誉证书。优质的产品及良好的工程质量，也使公司成为了上海市及国家有关部门的合作伙伴，参与了诸多援建项目，如西藏及伊拉克、肯尼亚等地区与国家。

公司拥有多名中、高级职称的工程师、设计师及企管人员。各类高学历、高素质、高水平的专业人才构筑了公司的人才高地。在经营过程中，公司积累了相当丰富的经验，建立了从设计开发、制造、营销至售后服务的一整套完整的运行机制，使公司形成了人才荟萃、实力雄厚、经验丰富的优势整体。

    公司作为上海轻工系统的重点企业，在新世纪的前进浪潮中，坚持以“高科技”为发展目标，以“争一流、求超越”为企业宗旨，为中国的体育事业发展尽绵薄之力，为广大国内外客户献竭诚之心。

    答：体育用品业在我国是一个新兴产业，还没有形成支柱产业，也没有成为主导产业，但绝对是一个市场潜力很大，特别是社会功能较强，还有可能成为我国主要出口创汇的产业之一。一般讲，体育用品业的发展依靠两个条件，一是本国体育事业的发展，二是该国经济繁荣和人民生活水平的提高。体育在我国的真正兴起不过是50多年，在贫穷落后的旧中国，体育是极少数富人娱乐的“专利”，所以在全国没有一家像样的体育用品器材厂，体育用品根本谈不上形成行业。新中国成立后，在党和各级政府的关心支持下，我国体育用品业随着体育事业的发展发生了质的飞跃，到了70年代中期，我国京、津、沪、穗、黑五大体育用品近百家的生产基地基本形成，北京、天津、上海、广州四大体育用品供给系统日臻完善，这对满足全国体育事业发展的需要、对促进我国体育事业快速发展起到了积极作用。党的十一届三中全会以后，我国体育工作者紧紧围绕党的经济工作这条主线，与相关部门一道在体育用品的研制、开发、生产、销售等以及培育市场、促进行业发展等一系列问题上开始新的实践和探索。如今，随着我国经济的腾飞和人们对自身健康日益关注，特别是在北京2008年奥运会大背景下，我国对体育竞赛设备的需求将会有个大提升，市场潜力巨大。总的来讲，目前我国体育用品业还处在群龙无首、混乱竞争的状态，这也促成了很多中小企业的奋力发展。国内市场品牌需求日趋明显，而本土品牌势力还较薄弱。

说到我们公司呢，我们五环体育竞赛设备有限公司主要经营范围是体育场以及体育馆的设施设备，比如体育场馆的塑胶跑道、专用地板、看台座椅、照明及音响系统、电子计时和记分牌、多功能彩色显示屏，以及各种塔钟、建筑钟、子母钟、花坛钟、太阳能钟等。本公司94年成立后，接下来上海的97年八运会，01年广州的九运会，以及去年刚举办的江苏南京十运会，还包括上海大多数高校内体育场馆的设施设备都由我们公司提供。

 

    答：我们公司的经营范围确实很广，正如我刚才所说的，体育竞赛设备器材中大部分我们都有所涉及，但我们公司最有名的产品是智能多媒体LED电子视频记分器，这是我们公司自己掌握、自己开发的一套系统，这套系统在技术上已经达到了国际先进水平，还有我们的场馆照明系统也获得了行业内的一致好评。举个例子来说，现在体育比赛如羽毛球、乒乓球等对室内灯光的要求是很高的，亮度，阴影方面都有严格规定。还有就是我们的运动地板、塑胶跑道等，在产品知名度、质量保证和客户反馈方面都很不错。

说到我们经营上的特点，主要是经营模式方面的特点。我们公司在经营上主要实行的是差异化战略，分为两点，第一是产品上的差异，第 二是营销模式上的差异。

    先说第一点，我想你们也都是学经济、学管理的，我们的社会发展到现在，市场经济发展了20多年，市场上各类产品基本已趋于饱和，市场早已是供大于求了，几乎没有什么缝隙留给我们，所有的企业、厂家所研发和生产的产品都趋于同质化，大家的产品都大同小异，所以在这样的大环境下，研发产品就要寻求差异性，开发生产的过程中，尽量要从新的角度，新的出发点来看问题，比如产品功能，产品外观，产品理念等都要求新求异，当然要做到这一点是很难的，所以我们公司有很优秀的研发队伍，每年都投入巨大资金进行新产品开发。

第二点，就是营销模式差异了，我想你们身为体育产业方向的研究生，对这一点应该也会有自己的见解与独到的看法，就目前的这个行业的大环境来看以及综合分析本公司的现状，我们的营销模式主要是在高端市场上代理销售国外的顶级品牌，在中低端市场上销售自己的品牌。我们公司在上海，在江浙也有很多我们的贴牌加工厂，来加工生产我们的产品。因为在高端市场，我们自己的产品在品牌度方面还不如欧美，因此我们要代理国外顶级品牌在中国的销售。我们营销模式的差异化战略，主要体现在通过主动拉赞助、广告等合作形式来为客户解决资金等实际的问题。很多客户要求高质量、高品牌度的产品，可是资金方面有达不到要求，这样我们就采取主动为客户拉赞助、广告的形式，要别的企业为客户填上资金的空隙，达到“多赢”。

 

    答：其实正如我刚才所说的那样，现在行业内各大厂商生产的产品已经是趋于同质化了，因此我们的秘诀就是在做产品的同时，最主要的还是要做好售后服务。完善的售后服务体系，可以说是我们公司最大的核心竞争力。关于优质的售后服务，这里我可以给你举个例子，一个亲身经历的例子。有一次我去修家用电器，到了维修点，那里马上有笑容可掬的服务员接待我，给我泡咖啡，示意我坐下，沙发很漂亮也很舒适，茶几干净明亮，然后电器马上被拿到隔壁房间修理，修好后维修人员还耐心跟我解释家电损坏的原因，以及指导我如何才能防范下次再出问题，这样给你的感觉如何？宾至如归，你的感觉一定是这样的。这样，客户就会觉得在你这里消费是放心的，因为有保障。不然你坑了他，吭一次容易，绝对没有第二次，下次就没人来消费了。我举这个例子无非就是想说明售后服务对一个企业是非常重要的，尤其是对品牌。所以，每次举办大赛，我们都会派专门的技术人员去各体育场馆，为他们调试设备、更新软件。

建立品牌不是朝夕的事情，品牌信誉是长期的计划。品牌化经营的第二个秘诀就是在业务谈判方面的，现在许多人谈判都有一种观点就是非输既赢，其实有一种观念也已经逐渐被大家所接受了，即是“双赢”，也就是说业务谈判的双方都能获利，而不是去坑人家。这里主要有两点要注意，首先就是在商谈过程中，你要了解对方的需求，比如你要让一个大企业赞助你们举办体育赛事，作为你赛事主办方，你希望得到钱款，但对方作为赞助商，你也要让对方获益，对方要拉横幅，也做广告展版，要冠名权等等，在你允许范围内，你就应该尽力满足，毕竟人家的钱不能白投。我要说的就这两点，道理很简单，你们课堂内可能也学过，不过这两点在我看来真的很重要很关键。

 

    答：你们也是学管理的，你们能看出这个问题很好。就理论上来讲，过长的产品线必定会使公司的定位含糊不清，使公司的主导优势分散。而在实际经营中，我们会发现五环的选择是明智的。我们公司的经营范围很广，电子记分屏、塑胶跑道、人工草坪、音响设备、照明设施等等。这样的好处首先是分散风险，某个系列的产品市场不太顺利不至于整个公司陷入困境，还有其他系列的产品打市场。正常的公司都分为利润奉献高的产品和利润奉献低，甚至是负利润的产品。其次，是在投标过程中，产品多中标机会也大，招投标过程中有很多因素会使你东方不亮西方亮。不过现在企业界通行的做法是做小而专的模式，也就是说只做自己最擅长的领域，那样可以集中公司所有的资源，例如人力，物力，财力，等等。这样更容易把一个产品，一个企业做好，面铺得太广反而是分散精力。五环的选择是来自实践的，并且实践证明是明智的。

 

    答：高端市场并不等于高利润，这是个观念问题。刚才说到，高端品牌我们做国外产品的代理，中低端市场我们自主研发，但品牌和利润并不是大家通常所认为的那样，做高端产品一定利润丰厚，低端产品利润微薄，主要取决于市场需求与供给。并且在实际操作中，很多企业存在着不规范操作的情况，市场存在不少以次充好的现象，用低质的甚至假冒的产品给消费者，这样“利润”自然丰富；反之，高端产品对于一个企业，要投入大量的研发人员与研发资金，占用了公司很多资源，即使高端产品定价较高，但由于其成本也大，所以高端产品的利润有时候不一定丰厚。

随着世界经济的一体化进程，以及我国原料、人力成本优势的逐渐缺失，培育我们自己的品牌是必然之选。

 

    答：这个问题确实有些大，有些笼统，比较宏观。不过体育产业这个问题呢，现在在学术界，在商界都没有得到很好的界定，一个概念它的内涵外延都不是很明确，这就需要你们研究生努力去研究拉，呵呵。体育产业它也有狭义的和广义的之分，况且这个行业在中国还是属于一个新兴的行业，才出现十几二十年而已，可以说前景是光明的，比如近在眼前的北京奥运，这确实是我们中华民族的一大盛事，我们要抓住这个机会，努力推广我们自己民族的体育设备，来为祖国争光，提升民族企业和整个国家的形象。但是在这样的美好前景下，确实还存在着一些问题，这个行业因为它出现的时间不长，所以还很不成熟，市场还是比较混乱，招投标过程中还存在不少暗箱操作，这一点需要商家自己规范自己的操作，同时政府还要出面进行协调，制定相应的规则政策，规范市场、加强监管，来保证这个行业市场的有序运作。消费者也应该更加明智，不可盲目贪大贪名，早日回归理性市场。

中国体育用品业的发展趋势必然是培育自己的本土品牌，品牌化绝对是不可避免的。企业要有品牌意识和品牌化操作，政府要尽力扶持。我们甚至可以尝试用若干年培育自己的赛事品牌，正如上海交通大学孙麒麟所提议的，可以举办一个世界名校的“校长杯”赛艇比赛，她可能是三五年，也可能是十年，但一定又要这个意识。

 

    答：呵呵，哪里哪里，大家像朋友一样闲聊一下而已。